أعلنت الشركة المصرية للاتصالات المقدمة لخدمات الانترنت (تى داتا tedata سابقا)، عن نقلة نوعية فى عالم الانترنت المنزلى فى مصر, وهى اطلاق الانترنت بتقنية vdsl بما يسمى باقات وي للانترنت المنزلي، وهي إحدى التقنيات الجديدة فى عالم الانترنت والشبكات، والتى تسمح بنقل البيانات بسرعة 100 ميجابايت، على عكس التقنية السابقة adsl والتى لا تتعدى 24 ميجابايت، وهى طفرة كبيرة فى عالم الاتصالات. وسنتناول السرعات الجديدة، والتى تحمل اسم we space وتنقسم لثلاثة انظمة مختلفة، بالاضافة الى سعات الانترنت لكل باقة وكيفية الاستعلام عن سعات التحميل واسعار الباقات الاضافية، وكيف يتم حساب الاشتراك كل ذلك نتناوله فى المقال التالى.
وتنقسم we super الى ثلاثة أنظمة مختلفة وهى:-
وتتيح الشركة شراء هذة الجيجات الاضافية، سواء بالاتصال تليفونيا بـ خدمة عملاء we على الارقام المختلفة، والتى سنتناولها لاحقا او شراءها من خدمات الدفع مثل مصارى وفورى وامان او من فروع شركة وي المختلفة.
أما عن ارقام خدمة عملاء وي technical support فهى كالتالى:-
الفرق بين سرعات we space والسرعات السابقة tedata adsl
سابقا وقبل تحديد السنترالات كانت اغلب خطوط الهواتف تعمل بتقنية adsl2 plus، وهي تقنية تسمح بعمل تحميل بسرعة 24 ميجا بايت سرعة تحميل قصوى، أما الابلود فلا يتعدى 2 ميجابايت، وهو ما كان عائقا كبيرا أمام التطور العالمى فى دقة الصور والفيديوهات والملفات كبيرة الحجم، فقد وصلت دقة الفيديوهات الى 8k والتي تحتاج الى سرعة عالية جدا لمشاهدتها، لذا كان لزاما على الشركة التطوير الى تقنية vdsl وهى بمثابة تطور طبيعى تقنية adsl ولكن بسرعة تصل الى 5 اضعاف adsl2 plus حيث تصل سرعة التحميل الى أكثر من 100 ميجابايت، والابلود يصل إلى أكثر من 10 ميجابايت.باقات we للانترنت المنزلي باقات we انترنت ارضي
تنقسم باقات we انترنت ارضي الى ثلاثة انظمة فرعية وهى كالتالى:-- نظام وي سوبر we super
- نظام وى ميجا we mega
- نظام وى الترا we ultra
نظام وي سوبر we super
يعتبر هذا النظام هو الاكثر شيوعا والاكثر استخداما فى مصر، وهو يقدم سرعة vdsl بسرعة تصل الى 30 ميجا، ولكن بسعات تحميل مختلفة بحيث يتم اعطاء العميل سعة تحميل معينة، فى حالة تخطيها يتم تخفيض السرعة حتى بداية الشهر الجديد، أو يقوم بشراء جيجا اضافية والتي سنتناول أسعارها لاحقا.وتنقسم we super الى ثلاثة أنظمة مختلفة وهى:-
- وي سوبر بسعة 140 جيجابايت بسعر 120 جنية مصرى.
- وي سوبر بسعة 250 جيجابايت بسعر 210 جنية مصرى.
- وي سوبر بسعة 600 جيجابايت بسعر 500 جنية مصرى.
نظام وي ميجا we mega
النظام الثاني وهو يختلف عن نظام وي سوبر فى سرعة التحميل، حيث تصل سرعة التحميل الى 70 ميجا بايت، وهنا لابد من الاتصال بـ خدمة عملاء we للاستفسار حول تحمل خط التليفون للسرعة من عدمه، حيث يلزم وضع الخط تحت الاختبار لبيان تحملة للسرعات العالية من عدمة، وينقسم هذا النظام الى باقتين:-- باقة وي ميجا بسعة تحميل 140 جيجابايت بسعر 220 جنيه مصرى.
- باقة وي ميجا بسعة تحميل 250 جيجابايت بسعر 310 جنيه مصرى.
نظام وي الترا we ultra
وهو النظام الاعلى والاسرع، وهنا ياتى هذا النظام بسرعة فائقة تصل الى 100 ميجابايت، ولكنها الاغلى فى نفس الوقت حيث يأتي بثلاثة أنظمة مختلفة.- باقة وي الترا بسعة تحميل 140 جيجابايت بسعر 320 جنيه مصرى.
- باقة وي الترا بسعة تحميل 250 جيجابايت بسعر 410 جنيه مصرى.
- باقة وي الترا بسعة تحميل 600 جيجابايت بسعر 700 جنيه فى الشهر شهريا .
اسعار الجيجات الإضافية فى باقات we انترنت ارضي
كما اسلفنا سابقا ان باقات we vdsl محددة بسعة تحميل قصوى إذا تعداها العميل تقوم الشركة بتخفيض السرعة ويبقى أمام العميل دحلان مختلفان:-- الانتظار حتى بداية الشهر الجديد وفى ميعاد التجديد تعود السرعة كما كانت.
- شراء جيجات اضافية وفى حالة شرائها تعود السرعة كما كانت.
- 20 جيجا بايت بسعر 30 جنية مصرى.
- 50 جيجابايت بسعر 60 جنيه مصرى.
- 100 جيجابايت بسعر 100 جنيه مصرى.
وتتيح الشركة شراء هذة الجيجات الاضافية، سواء بالاتصال تليفونيا بـ خدمة عملاء we على الارقام المختلفة، والتى سنتناولها لاحقا او شراءها من خدمات الدفع مثل مصارى وفورى وامان او من فروع شركة وي المختلفة.
كيفية معرفة عدد الجيجات المستخدمة على باقات وي للانترنت المنزلي
أتاحت الشركة المصرية للاتصالات we internet نظاما متطورا، يسمى ماى تى اى داتا mytedata يتيح للمستخدم انشاء حساب على الموقع، أو تحميل تطبيق ماي تى اى داتا من متجر جوجل بلاي للهواتف التي تعمل على نظام أندرويد، حيث يتعرف المستخدم على كلمة السر واسم المستخدم لخط الانترنت، واجراء محادثة مباشرة مع خدمة عملاء وي و فى حالة وجود اية مشاكل تقنية أو فى حالة وجود مشكلة فى المبيعات، ايضا يتيح الموقع معرفة تاريخ التجديد وعدد الجيجات المستخدمة والمتبقية مما يساعد العميل على التحكم فى استخدامه للإنترنت، وتقوم الشركة عند الوصول إلى سعة 70% او 90% او 100% من سعة التحميل بإظهار صفحة في متصفح الانترنت، تفيد بتجاوز العميل 70 او 90 او 100% من سعة التحميل بالتدريج.كيفية التواصل مع خدمة عملاء we
فى حالة وجود مشكلات فى المبيعات أو فى كفاءة خط النت، أتاحت الشركة امكانية التواصل مع خدمة العملاء بأكثر من طريقة، سواء بالاتصال تليفونيا او بعمل محادثة عن طريق الشات في الموقع الالكترونى للشركة او التطبيق، او بزيارة اقسام الدعم الفنى فى فروع وي انترنت المختلفة.أما عن ارقام خدمة عملاء وي technical support فهى كالتالى:-
- الاتصال برقم 1977.
- الاتصال برقم 111.
- الاتصال برقم 01555000111.
- الدخول الى we chat على الرابط التالى https://te.eg/wps/portal/te/Personal/Help%20And%20Support%20l/Customer%20care%20and%20Live%20chat/
انواع الراوتر المستخدمة لسرعات we space
اغلب اجهزة الراوتر فى جمهورية مصر العربية تعمل بتقنية adsl2 plus والتى تتحمل حد اقصي 24 ميجابايت، لذا فهى لا تتحمل السرعات العالية والتى تقدمها تقنية vdsl بمعنى ان الراوتر مهما كانت السرعة المقدمة فإنه لا يستطيع توصيل الا 24 ميجابايت فقط. لذا فمن يريد الاستمتاع بالسرعات العالية فعلية شراء راوتر داعم لتقنية vdsl وأتاحت الشركة للمستخدمين شراء راوتر بالتقسيط على فترة تصل الى 4 سنوات بقسط شهري متواضع بمبلغ 5 جنية شهريا فقط، تضاف على قيمة الاشتراك الشهرية وهناك راوتر اخر ذو مدى واي فاي عالي وواسع النطاق ولكنه لا يدخل فى نظام التقسيط ويصل سعره إلى 600 جنيه مصرى.ملاحظات هامة قبل الاشتراك فى سرعات و الانترنت المنزلى
- قبل الاشتراك فى السرعات الجديدة ينبغى الاتصال بخدمة عملاء we قسم الـ technical support للاستفسار عن كون خط التليفون يدعم تقنية vdsl من عدمه وهنا يقوم مهندسي الشركة بعمل اختبارات فنية على الخط للتأكد من تحمله السرعات الجديدة من عدمه
- خدمة الانترنت حساسة جدا لذا يرجى التأكد من سلامة التوصيلات من الكابينة الى جهاز الراوتر بدون لحامات وبدون تعرض السلك لعوامل الجو المختلفة واختيار سلك تليفون من نوعية جيدة لضمان أفضل جودة للإنترنت
- الاشتراك الشهرى 30 يوم فقط حيث ينتهي الاشتراك بعد مرور 30 يوم من بداية الاشتراك ويتم تجديدة عن طريق محافظ الدفع المختلفة مثل فورى او امان او مصرى او عن طريق فروع وي المنتشرة فى جميع ربوع مصر
اسعار راوتر we
بالنسبة لأسعار راوتر وي فيوجد نوعين من الراوترات الأول يقارب 400 جنية ويمكن تقسيطة بخصم 5 جنيهات كل شهر تضاف على ثمن الاشتراك وهناك نوعا اخر يبلغ سعرة 600 جنية مصري.